مدیریت، اقتصاد و توسعه

     ¤- ده فرمان ذیل، تلخیصی است از مقاله « the 10 rules of effective research »  پیتر اف.دراکر  که در سال ۱۹۸۹ منتشر شده است:
      ۱- فرآورده ها، فرآیندها و خدمات از همان روزی که به نقطه سر به سر می رسند رو به کهنگی می گذارند.
     ۲- بنابر این شما به عنوان دارنده کالائی که رو به منسوخ شدن دارد، بایستی پیش از آنکه رقیبان آن را از میدان بیرون کنند، خود به چنین کاری دست بزنید.
     ۳- چنانچه بخواهیم پژوهش نتیجه بخش باشد بهتر است که دسته بندی سده نوزدهمی آن به «پژوهش ناب» و «پژوهش کاربردی» را به فراموشی بسپاریم . این دسته بندی ممکنست همچنان در کارهای دانشگاهی کارساز باشد ولی در صنعت چنانچه بازدارنده نباشد دست کم بی اثر است. تشریح یک مسئله حتی از پژوهش ناب در باره آن مشکلتر است . زیرا با شناخت کامل مسئله راه حل آن دست یافتنی است.
     ۴- در زمینه پژوهش موثر تنها دانستن فیزیک، شیمی، زیست شناسی، ریاضیات، اقتصاد و مانند اینها راهگشای اصلی نبوده ، بلکه همگی وسیله هستند. پژوهش موثر بدان نیازمند است که رهبر طرح پژوهشی بداند کی و چگونه از دانشمند خاصی برای یاری در آن مرحله دعوت نماید.
     ۵- پژوهش یک کارکرد مجرد نیست، بلکه ترکیبی از کوشش: بهبود بخشیدن، فرگشت حساب شده(تکامل تدریجی) و نوآوری است. که کامل کننده یکدیگر بوده و از هم جدا نیستند. کوشش در راه بهبود بخشیدن از خط اول جبهه یعنی کسانیکه در ساخت فرآورده و یا ارائه خدمات سرگرمند، کارکنان فروش و از همه مهمتر مشتریان الهام می گیرد. سپس متخصصان و کارشناسان طراحی در سازمان بایستی پیشنهادها و نقطه نظرهای گروه اول را در روشهای کار و ساخت فراورده و خدمت اثر داده و بکارگیرد. فرگشت حساب شده بهره گرفتن از یک فرآیند برای بوجود آوردن مشابه تازه تر است . شعار آن چنین است: «پیدایش هر فرآورده پیروزمند، سنگ بنای فرآورده پیروزمند دیگری است»
     و نوآوری ، بهره گرفتن نظام یافته از فرصتهائی است که در نتیجه دگرگونیهای اجتماعی، اقتصادی، آمارنگاری مردمی و تکنولوژی پیش می آید. رمز پیروزی در پژوهش آن است که این سه هر چند جداگانه ولی همزمان پیگیری شوند.
     پنج فرمان نحستین در باره «چه باید کرد» بود و پنج فرمان دوم چگونه را در بر خواهد داشت:
     ۶- بالا را نشانه بروید! انجام اصلاحات ناچیز هم سخت و ایستادگی در برابر آنها همسنگ دگرگونیهای بنیادی است . پژوهش بنیادی می پرسد: چنانچه در این کار پیروز شویم آیا اثر آن در زندگی و کسب و کار مشتریان شگرف است؟
     ۷- پژوهش پیروزمندانه به هر دونتیجه کوتاه مدت و دراز مدت نیازمند است. دیرگاهی است که پژوهشگران دریافته اند که بایستی یادداشتها و نتیجه های آزمایشگاهی گذشته خود را دوباره خوانی کنند . باید ببینند که آیا پیش آمدی که انتظارش را نداشتند و با هدف مورد پژوهش همخوانی نداشت ، کنار نگذاشتند؟ آیا همان یافته ناخواسته نشان از فرصت مناسبی نبوده است؟ و آیا نمی توانست در مدت کوتاه تری ، نتیجه سودمند به بار آورد؟
     ۸- پژوهش کاری مستقل است ولی حرکتی جداگانه نیست. مراحل ساخت، بازاریابی، و نگهداری از همان آغاز بر پژوهش اثر می گذارند، همانگونه که یافته های پژوهشی نیز بر آنها موثرند.
     ۹- پژوهش موثر نیازمند تحرک در کنار گذاشتن فرایندها، فرآورده ها ، خدمات و حتی طرح های پژوهشی می باشد. هر یک از این موردها بایستی هر چند سال یکبار از نظر کارآئی و عمر مفیدشان دوباره ارزیابی شوند. در آن هنگام باید از خود بپرسیم که در باره آنها چه چیزهای تازه ای آموخته ایم؟
     ۱۰- پژوهش نیز باید مانند هر چیز دیگر به سنجش در آید . بهبود در کار را به آسانی می توان در برابر هدفهای مشخص اندازه گرفت. فرگشت حساب شده هم می تواند دارای هدفهای معینی باشد اما نوآوری نیازمند به ارزیابی است. 
      * ترجمه از دکتر عبدالرضا رضائی نژاد. کتاب "مدیریت آینده" موسسه خدمات فرهنگی رسا